トリートメントコーディネーターの役割

本日はトリートメントコーディネーター(TC)の役割について解説したいと思います。

そもそもTCとは何なのか？と思われる方が大半であると思います。

唐突ですが、歯科治療をするとなった際に皆さんはその『内容』や『費用』にどのくらい『期間』がかかるのか気になるのではないでしょうか。

また、 歯科医師以外に医院でしっかりとした説明をする役割の人間がいるのをご存知でしょうか。最近では取り入れている医院も増えてきていますがあまり耳にしたことがない方も多いと思います。

TC(トリートメントコーディネーター)とは治療者と患者さん双方にとって満足のいく治療を進めるための調整を行い、双方の『架け橋』のような役割を担う人材のことをさします。米国ではクラークとも呼ばれる名称として確立されています。日本には資格認定を行っている『日本歯科TC協会』があり、

・患者コミュニケーションの専門家として、高付加価値提案ができる人材
・予防や最新治療についての知識を備えた人材
・歯科医院院長の片腕として経営に参画し、経営面において活躍ができる人材

としての位置付けがなされています。

歯科に関わる最新知識や情報、医院で取り扱っている補綴物の種類や違いなどは患者さんに説明するためしっかりと把握しておかなければなりません。TCは『チーム医療』のまとめ役として、スタッフみんなの中心として活躍できる資格であります。当院にはトリートメントコーディネーターを携えカウンセリングで患者さんのお悩みやご希望などを丁寧にお伺いしてきちんと理解し、おすすめの治療法、最適な治療を提案するカウンセリングに力を入れています。

治療内容について詳しい説明を受けたり、気軽に質問や相談が可能ですので、心配や不安、緊張が軽減されるとと思います。

またカウンセリングをする前には綿密に歯科医師とミーティングする時間を設けて情報共有を行っています。

治療について何か気になることやお話したいことがあれば気兼ねなくTCにお声掛けいただければと思います。

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